3CX

Si vous souhaitez maîtriser le 3CX webclient V20, cette vidéo est faite pour vous !

En moins de 10 minutes, découvrez avec Justine toutes les fonctionnalités essentielles de 3CX webclient V20 et comment les utiliser pour améliorer vos communications professionnelles.

Vidéo réalisée sur la V20 U5 en mars 2025.

Ce tutoriel vous guide à travers les étapes pour enregistrer un message répondeur, le récupérer sur le serveur et le configurer correctement. Vidéo réalisée sur la V20, update 5 en février 2025.



Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Enregistrement d'un Message Répondeur

Tutoriel : Enregistrement d'un Message Répondeur

Ce tutoriel vous guide à travers les étapes pour enregistrer un message répondeur, le récupérer sur le serveur et le configurer correctement.

 

Enregistrement du Message Répondeur

Étape 1 : Accéder aux…

Découvrez comment résoudre un problème courant sur la V20 de 3CX : les extensions qui apparaissent en grisées, même si vous êtes connectés. Vidéo réalisée sur la V20, update 5 en février 2025.

 



 

Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Tutoriel Problème d'Extension Grisée en V20

Tutoriel : Résolution du Problème d'Extension Grisée en V20 sur 3CX

Introduction

Si votre extension 3CX V20 apparaît en grisé alors que vous êtes bien connecté, ce tutoriel vous guidera pas à pas pour résoudre ce problème.

…

Cette vidéo présente les fonctionnalités de base du EPOS SDW60.

La vidéo a été réalisée par l'équipe d'Encom Conseil.

 


 

Cette vidéo présente les fonctionnalités de base du YEALINK WH62.

La vidéo a été réalisée par l'équipe d'Encom Conseil.

 



 

Cette vidéo présente les fonctionnalités de base du SNOM DECT.

La vidéo a été réalisée par l'équipe d'Encom Conseil.

Voir la vidéo

 

Appel à tous les administrateurs !

Les temps où l’on perdait ou oubliait son mot de passe sont maintenant révolus avec l’authentification SSO. Les utilisateurs peuvent travailler facilement sur les deux applications grâce aux contacts synchronisés, et simplifier les tâches planifiées. Les statuts du calendrier se mettent automatiquement à jour pour une vraie collaboration et les appels peuvent être passés directement depuis l’interface MS 365.

 

Après cette formation, vous pourrez :

Passer et recevoir des appels sans quitter MS365
Synchroniser automatiquement vos…

Cette vidéo présente l'intégration 3CX à Microsoft 365 en V18.

La vidéo a été réalisée par l'équipe d'Encom Conseil.

 



 

00:15 Intégration 365
00:50 L'intégration au niveau du serveur
01:09 Synchronisation de l'annuaire
01:38 Synchroniser les calendriers
02:08 Synchroniser les comptes utilisateurs

Rémi et Damien vous montrent comment connecter 3CX à Office 365 et améliorer la productivité des équipes.



 

Appel à tous les administrateurs ! Les temps où l’on perdait ou oubliait son mot de passe sont maintenant révolus avec l’authentification SSO. Les utilisateurs peuvent travailler facilement sur les deux applications grâce aux contacts synchronisés, et simplifier les tâches planifiées. Les statuts du calendrier se mettent automatiquement à jour pour une vraie collaboration et les appels peuvent être passés directement depuis l’interface MS 365.

Après cette formation,…

Découvrez comment créer une extension sur la V20 de 3CX.

Vidéo réalisée sur la V20.u3 en octobre 2024.



Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Création d'une extension sur la V20 de 3CX
Guide de configuration : Création d'une extension sur la V20 de 3CX
Dans ce guide, vous apprendrez à créer une extension sur la version V20 de 3CX. Ce tutoriel s’adresse aux administrateurs qui souhaitent ajouter un nouvel utilisateur ou assigner un numéro d’extension direct.



Étape 1 : Connexion à l'interface administrateur
1. Ouvrez votre navigateur et…

Découvrez les différences entre les règles entrantes d'une V18 à une V20.

Vidéo réalisée sur la V20.u3 en octobre 2024.



Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Tutoriel Différences entre la gestion des règles entrantes (V18) et la gestion horaire (V20) dans 3X

 
Différences entre la gestion des règles entrantes V18 et la V20 dans 3X
Dans ce tutoriel, nous allons comparer la gestion des règles entrantes de la version 18 (V18) et la gestion horaire dans la version 20 (V20) du système 3X. Nous expliquerons les principales différences, les nouvelles…

Découvrez un cas concret concernant la gestion des horaires en V20 sur 3CX. Vidéo réalisée sur la V20.u3 en octobre 2024.

 



Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Gestion des horaires V20Gestion des horaires V20 (1)

 
Tutoriel : Gestion des Heures sur un 3CX V20
Introduction
Dans ce tutoriel, nous allons explorer la gestion des heures sur un système 3CX V20. Ce guide vous accompagnera pas à pas dans l’utilisation des nouvelles fonctionnalités disponibles.





Accès à la Console d’Administration

Ce tutoriel vous permet de comprendre la partie "Mes files d'attentes" dans les Experts statistiques.

Date enregistrement vidéo : décembre 2024

 



Bonjour et bienvenue dans ce tutoriel dédié aux Experts Statistiques.

Aujourd'hui, nous allons découvrir ensemble les 4 vues statistiques qui vous permettront d'analyser les données de "Vos Files d'attente". C'est parti !

 

Section 1 : Tableau de Bord de la File

Commençons par le Tableau de Bord de la File.

C’est l’équivalent du Dashboard général, avec la…

Ce tutoriel vous permet de comprendre la partie "Mes utilisateurs" dans les Experts statistiques.

Date enregistrement vidéo : décembre 2024

 



 

Bonjour et bienvenue dans ce tutoriel sur Expert Stats.

Aujourd'hui, nous allons découvrir comment "Mes Utilisateurs" vous permet d'analyser les statistiques de vos utilisateurs pour optimiser les performances des équipes et équilibrer la charge de travail.

 

Prêts à commencer ? C’est parti !

 

Section 1 : Tableau de Bord de vos…

Ce tutoriel vous permet de comprendre la partie "Mes numéros" dans les Experts statistiques.
Date enregistrement vidéo : décembre 2024



 

Bonjour et bienvenue dans ce tutoriel sur Expert Stats.

Aujourd'hui, nous allons découvrir comment l'outil "Mes Numéros" peut vous fournir une analyse complète des statistiques clés de vos appels entrants, par numéro ou par groupe de numéros. Vous y trouverez notamment : le taux de réponse, les durées d'appel et les temps d'attente.

 

Pour commencer :

Sélectionnez un ou plusieurs…

Ce tutoriel vous permet de découvrir le tableau de bord 3CX dans notre espace client.

Ce tutoriel vous permet de découvrir la plateforme SMS dans notre espace client.

Ce tutoriel vous permet de vérifier la gestion des droits utilisateurs dans notre espace client.



 

Découvrez la Console d’Administration 3CX V20 avec François Bouilland !

Webinaire de février 2025

 

Ce webinaire est conçu pour vous accompagner dans votre transition vers la version V20, avec des informations détaillées sur les nouvelles fonctionnalités, des conseils pratiques pour une migration fluide, et un focus spécial pour les clients ENCOM.

 

Découvrez les secrets pour garantir une expérience client exceptionnelle et maximiser la productivité de votre équipe.