Obtenez le meilleur des 2 mondes et
éliminez les tarifs coûteux de la téléphonie Teams
Lancez et recevez des appels depuis MS Teams
- Passez et recevez des appels d’un click depuis MS Teams
- Synchronisez automatiquement vos contacts MS avec l’annuaire 3CX
- Synchronisez vos utilisateurs en créant automatiquement des extensions 3CX pour chaque nouvel utilisateur O365
- Intégration simple et sans ajout d’équipement ou de logiciel
Profitez de la puissance de 3CX
- Ayez accès en temps réel aux performances de vos conseillers et visualisez en direct les temps d’attente de vos clients
- Connectez/déconnectez les agents de la file d’attente
- Profitez des Routages intelligents pour diriger automatiquement et immédiatement chaque appel vers l’interlocuteur le plus compétent
- Enregistrement des conversations
- Formez vos agent pendant les appels avec les fonctions Ecoute, chuchotement et intervention
- Recevez en temps réel les statistiques de performance nécessaires pour piloter votre service commerciale et technique
Eliminez les tarifs couteux de la téléphonie Teams
- Ne payez pas les très onéreux Calling Plan de Microsoft
- Payez en fonction du nombre de canaux (qui seront mutualisés entre vos utilisateurs) et non en fonction du nombre d’utilisateurs
- Appels illimités inclus
- Ne payez pas de supplément pour vos conf’ audio, l’enregistrement des appels, vos serveurs vocaux interactifs (SVI), l’intégration de votre CRM
PBX OUVERT ET SANS CONTRAINTE
- Grâce à 3CX, synchronisez en quelques clics votre téléphonie à votre CRM (Salesforce, Zendesk, Freshdesk, ebp, SugarCRM…)
- Bénéficiez des remontées de fiche contact de votre CRM
- Choisissez la marque de vos casques et de vos postes téléphoniques sans contrainte de certification MS
- Raccordez tous vos sites internationaux en conservant vos numéros
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5 idées pour améliorer le service client
Comment améliorer simplement votre service client en paramétrant différemment votre téléphonie ?
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Notre geste pour la planète
Encom s’est engagé aux côtés de Reforest’Action pour restaurer des forêts dégradées. Pour chaque client, nous plantons des arbres tous les ans. Par exemple, en souscrivant 20 canaux, 20 arbres seront plantés chaque année grâce à vous.
Cette initiative s’inscrit dans notre volonté de réduire l’empreinte carbone des solutions que nous proposons.
