3CX

Pour les administrateurs

Devenez le Boss des files d'attentes sur 3CX en V20

Vous utilisez 3CX V20 et vous ne savez pas trop comment gérer vos files d’attente ? Pas de panique, dans cette vidéo, on vous montre tout, de manière simple, claire et concrète.

Vidéo tournée en Août 2025

Version 20.0 Update 7

Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Création de file d'attente
On vous guide pas à pas pour créer une file d’attente, choisir la bonne stratégie de répartition des appels, régler le temps d’attente maximum, comment ajouter vos agents, recevoir les bonnes notifications.
Accéder à la console

Ouvrez votre WebClient…

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3 min pour créer et comprendre un département sur 3CX en V20 !

Dans ce tutoriel rapide, on vous montre comment créer un département, ajouter des utilisateurs, leur attribuer des rôles (utilisateur, manager, admin…), et gérer leurs horaires — le tout depuis l’interface d’administration 3CX V20. Que vous débutiez ou souhaitiez gagner du temps, ce tuto est fait pour vous.

⚠️ Il s’adresse uniquement aux administrateurs ou propriétaires ayant accès à la roue crantée dans 3CX.

Vidéo tournée en juillet 2025

Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Création département V20
Ce guide pas à pas vous accompagne dans la création d’un département…

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Création d'une extension sur la V20 de 3CX

Découvrez comment créer une extension sur la V20 de 3CX.

Vidéo réalisée sur la V20.u3 en octobre 2024.

Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Création d'une extension sur la V20 de 3CX
Guide de configuration : Création d'une extension sur la V20 de 3CX
Dans ce guide, vous apprendrez à créer une extension sur la version V20 de 3CX. Ce tutoriel s’adresse aux administrateurs qui souhaitent ajouter un nouvel utilisateur ou assigner un numéro d’extension direct.

Étape 1 : Accéder au menu de création d'utilisateur

1. Ouvrez votre…

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Différences entre les règles entrantes d'une V18 à une V20

Découvrez les différences entre les règles entrantes d'une V18 à une V20.

Vidéo réalisée sur la V20.u3 en octobre 2024.

Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Tutoriel Différences entre la gestion des règles entrantes (V18) et la gestion horaire (V20) dans 3X

Différences entre la gestion des règles entrantes V18 et la V20 dans 3X
Dans ce tutoriel, nous allons comparer la gestion des règles entrantes de la version 18 (V18) et la gestion horaire dans la version 20 (V20) du système 3X. Nous expliquerons les principales différences, les nouvelles…

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Gestion des horaires V20

Découvrez un cas concret concernant la gestion des horaires en V20 sur 3CX. Vidéo réalisée sur la V20.u3 en octobre 2024.

Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Gestion des horaires V20 (1)

Tutoriel : Gestion des Heures sur un 3CX V20
Introduction
Dans ce tutoriel, nous allons explorer la gestion des heures sur un système 3CX V20. Ce guide vous accompagnera pas à pas dans l’utilisation des nouvelles fonctionnalités disponibles.

Accès à la Console d’Administration
- Cliquez sur le bouton "Admin" en…

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Créer et publier vos messages vocaux de fermeture avec 3CX V18

Dans cette vidéo, nous expliquons comment créer un message de fermeture et le mettre en ligne sur 3CX. Vidéo réalisée sur la V18.

Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Créer et publier vos messages vocaux de fermeture avec 3CX V18

Créer et publier vos messages vocaux de fermeture avec 3CX

Etape 1 : Enregistrer votre message

Accéder aux paramètres :

Connectez-vous à votre interface, puis accédez à “Paramètres”.

Allez dans l'onglet "Annonces".

Créer une nouvelle annonce :

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