Webinaire

Vous faites face à un réseau instable, difficile à superviser ou trop chronophage à gérer ?(Re)découvrez notre webinaire dédié à la gestion simplifiée et performante des infrastructures réseau, avec des solutions concrètes pour gagner en fiabilité, en visibilité et en efficacité.

Découvrez la Console d’Administration 3CX V20 avec François Bouilland !

Webinaire de février 2025

 

Ce webinaire est conçu pour vous accompagner dans votre transition vers la version V20, avec des informations détaillées sur les nouvelles fonctionnalités, des conseils pratiques pour une migration fluide, et un focus spécial pour les clients ENCOM.

 

Découvrez les secrets pour garantir une expérience client exceptionnelle et maximiser la productivité de votre équipe.

 


 

Découvrez la V20 BÊTA de 3CX, anticipez les améliorations et assurez une intégration en douceur pour une expérience optimale.


 

Damien GEFFRAY, vice-président, et François BOUILLAND, Expert 3CX et responsable formations, vous dévoilent les secrets pour exploiter pleinement les dernières avancées matérielles dans l'écosystème 3CX. 🎙️



 

Découvrez comment Encom Conseil peut améliorer votre distribution téléphonique avec le géoroutage, la gestion horaire et les SMS push avec Damien GEFFRAY, vice-président, et Mathias LAVENANT, Key Account Manager.



 


Dans ce webinaire :

02:41 Intro
27:18 Comment 3CX répond au routage intelligent ?
31:00 Comment le call flow designer améliore le routage 3CX ?
46:21 Les API et services Encom Conseil

La cybersécurité au cœur de l'action : Découvrez la réglementations et les solutions essentiels pour assurer la cybersécurité dans le monde de la VoIP avec Damien Geffray, Vice-président, et François Bouilland, expert 3CX et responsable formation.

 



 

Dans ce webinaire :

02:35 La réglementation
02:54 Les obligations de l'opérateur
07:55 Les obligations de l'intégrateur
11:21 Les obligations de l'utilisateur
14:55 Piratage
15:06 Les piratages les plus courants dans le monde des télécoms
29:00…

La cybersécurité au cœur de l'action : Découvrez les solutions logicielles essentielles pour protéger votre entreprise avec Damien Geffray, Vice-président, et Rémi Urbain, Manager support & Déploiement.



Dans ce webinaire :

00:42 Contrôleur de domaine : renforcez la sécurité de votre réseau avec des politiques de sécurité efficaces.
05:54 Gestionnaire de mot de passe : protégez vos comptes en ligne avec un gestionnaire dédié.
22:34 MFA : sécurisez vos services en ligne avec l'authentification multi-facteurs.
31:15 EDR : détectez les menaces sur vos postes de…

Découvrez les outils, astuces et bonnes pratiques pour renforcer la sécurité en ligne de votre entreprise et protéger vos données sensibles.

Ne manquez pas notre replay avec Damien Geffray, Vice-président, et Rémi Urbain, Manager Support & Déploiement, pour découvrir les dernières tendances et les meilleures pratiques de cybersécurité.

 



 

Dans ce webinaire :

0:03:36 Les différentes familles d'attaques
0:06:57 Techniques utilisées et comment les éviter
0:19:39 Application
0:28:54 Démarchage
…

Vous voulez améliorer votre relation avec vos clients et découvrir des outils et astuces pour mieux communiquer avec eux ? Ne cherchez plus, nous avons la solution !

Notre session, animée par Damien Geffray, Vice-président d'Encom et expert VOIP, est là pour vous présenter les dernières tendances et les meilleures pratiques en matière d'outils et technologies pour mieux gérer vos interactions avec vos clients.

 



 

Au cours de ce webinaire, vous découvrirez :

01:10 Contextualisation
03:28 Les bonnes pratiques à appliquer
…

1h pour améliorer l'expérience de vos clients et viser 100% des appels répondus grâce aux stats avancées Encom pour 3CX.




Cyrille Georgel, CEO de CX-Engine et Damien Geffray, Vice Président d'Encom et expert VOIP, vous font une démo pour comprendre comment 3CX Expert Statistics améliore l'experience de vos clients.


3CX Expert Statistics met entre vos mains les informations dont vous avez besoin pour :
- identifier l'origine des appels perdus
- identifier les pics horaires par file d'appels
- analyser en un clin d'oeil la productivité des agents
…