Améliorer la relation client grâce aux télécoms

Vous voulez améliorer votre relation avec vos clients et découvrir des outils et astuces pour mieux communiquer avec eux ? Ne cherchez plus, nous avons la solution !

Notre session, animée par Damien Geffray, Vice-président d'Encom et expert VOIP, est là pour vous présenter les dernières tendances et les meilleures pratiques en matière d'outils et technologies pour mieux gérer vos interactions avec vos clients.

 

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Au cours de ce webinaire, vous découvrirez :

• 01:10 Contextualisation
• 03:28 Les bonnes pratiques à appliquer
• 10:38 Les nouveautés en matière de réglementation
• 17:54 Les usages modernes
• 25:46 Tchat, Whats app et sms
• 30:00 Mobilité et SIM révolution
• 36:24 CTI (Couplage téléphonie informatique)
• 40:41 Le routage intelligent