3CX

🎯 Configurer un poste 3CX complet en moins de 4 minutes PC, mobile, casque… Dans ce tutoriel rapide, on vous montre pas à pas comment vous assurer que tout est bien configuré pour être joignable partout et éviter les bugs classiques : micro qui ne marche pas, appels qui ne sonnent pas, son qui coupe…


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Checklist —
Mon poste de téléphonie (3CX)
 

Être joignable sur PC + mobile, avec un son clair, et éviter : “on ne m’entend pas”, “ça coupe”, “ça ne sonne pas”

 
SUR L’ORDINATEUR
Étape 1 : Je me connecte à 3CX
☐ J’ouvre…

Bonjour,
Dans le cadre du passage à 3CX V20, l’ancienne application “3CX Desktop App” va être arrêtée. On vous explique en 30 secondes comment vérifier si vous êtes concerné, et quelle solution choisir ensuite.

👉 Êtes-vous concerné ?
✅ Si vous utilisez un ordinateur (PC Windows) pour passer vos appels, vous pouvez être impactés, selon le logiciel utilisé.
❌ Si vous utilisez uniquement des téléphones fixes, vous n'êtes pas concernés par ce changement. 

Vous utilisez 3CX ou vous venez de l’installer ? Cette vidéo est pour vous ! Je vous montre comment utiliser le Webclient 3CX V20 simplement, sans rien installer.

Date enregistrement vidéo : mai 2025 3CX en Update 6


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Ce guide est là pour vous accompagner pas à pas dans la découverte et l’utilisation du WebClient 3CX Version 20.
Pas besoin d’être un pro de l’informatique : tout est expliqué simplement.
 
Les 3 façons d’utiliser 3CX sur votre ordinateur
Avant de plonger dans les fonctionnalités, faisons un petit point sur les 3 options…

Ce tutoriel vous permet de comprendre la partie "Débuter avec 3CX V20 : 5 fonctions essentielles".

Date enregistrement vidéo : Vidéo tournée en avril 2024. 3CX en IPV6

 



 
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Bienvenue dans ce guide dédié au WebClient 3CX V20.
Que vous soyez standardiste, assistant(e) ou utilisateur régulier, découvrez les 5 fonctionnalités essentielles qui vous feront gagner du temps et travailler efficacement.
 
PASSER UN APPEL (INTERNE OU EXTERNE)

▶️ Appeler un collègue (appel interne) :

Ce tutoriel vous guide à travers les étapes pour enregistrer un message répondeur, le récupérer sur le serveur et le configurer correctement. Vidéo réalisée sur la V20, update 5 en février 2025.


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Tutoriel : Enregistrement d'un Message Répondeur

Ce tutoriel vous guide à travers les étapes pour enregistrer un message répondeur, le récupérer sur le serveur et le configurer correctement.

 

Enregistrement du Message Répondeur

Étape 1 : Accéder aux paramètres

1. Accédez à votre page web d'administration.

Découvrez comment résoudre un problème courant sur la V20 de 3CX : les extensions qui apparaissent en grisées, même si vous êtes connectés. Vidéo réalisée sur la V20, update 5 en février 2025.

 


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Tutoriel : Résolution du Problème d'Extension Grisée en V20 sur 3CX

Introduction

Si votre extension 3CX V20 apparaît en grisé alors que vous êtes bien connecté, ce tutoriel vous guidera pas à pas pour résoudre ce problème.

Constatation du Problème

Vous êtes connecté à 3CX V20, mais toutes les extensions apparaissent en…

Découvrez comment faire un renvoi d'appel sur la V20 de 3CX.

Vidéo réalisée sur la V20.u3 en octobre 2024.


Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Renvoi d'Appels dans 3CX V20
Guide de configuration : renvoi d'appel sur la V20 de 3CX
Ce guide est conçu pour vous permettre de configurer un renvoi d'appel dans le logiciel 3CX, en V20.



Étape 1 : Accéder aux Paramètres de Département


1. Ouvrez votre interface 3CX et connectez-vous.
2. Accédez au menu Admin : Localisez l'icône du menu "Admin" dans le coin inférieur gauche…

Découvrez comment régler et résoudre facilement les problèmes d'entrée et de sortie de son sur 3CX dans ce tutoriel complet. Que vous n'entendiez pas votre correspondant lors des appels ou que votre micro ne fonctionne pas, Justine vous guide pas à pas pour configurer correctement vos paramètres audio. Vidéo tournée sur la V18.

 


Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Guide de réglage son 3CX
Comment régler et résoudre les problèmes d'entrée et de sortie de son avec 3CX
Si vous n'entendez pas votre correspondant lors des appels, il est crucial de vérifier les paramètres de…

Dans cette vidéo, nous vous expliquons en détail les différents statuts disponibles sur 3CX et comment les utiliser pour optimiser votre communication d'entreprise.

 



 
Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Utilisation des statuts de présence sur 3CX



Utilisation des Statuts de Présence sur 3CX :
Pour changer de statut, il vous suffit de cliquer sur votre avatar, de sélectionner le statut souhaité et de cliquer dessus. Votre statut change automatiquement.
Statuts disponibles :

Disponible
Absent

💻 Si vous souhaitez maîtriser le 3CX softphone V20, cette vidéo est faite pour vous !

En moins de 10 minutes, découvrez avec Justine toutes les fonctionnalités essentielles de 3CX softphone V20 et comment les utiliser pour améliorer vos communications professionnelles.

Vidéo réalisée sur la V20.0491.0 en juillet 2024.

 



Comment installer le 3CX SOFTPHONE V20

Guide Complet d’Utilisation du Client 3CX - V20

 







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Dans cette vidéo, nous expliquons comment se connecter et se déconnecter des files d'attente d'appels. Vidéo réalisée sur la V18.

 



 

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Découvrez à quoi sert les raccourcis d'appel (BLF) et choisissez le plus approprié à vos besoins sur 3CX. Vidéo réalisée sur la V18.

 



 

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Ce tutoriel vous permet de faire des transferts d'appels directs et des transferts d'appels supervisés.

 



 

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Cette vidéo présente le tutoriel "conférence" sur le logiciel 3CX en V18.

La vidéo a été réalisée par l'équipe d'Encom Conseil.

 



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Ce tutoriel vous permet de désinstaller la desktop app 3CX.

 



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💻 Si l'on vous demande d'expliquer le Webclient 3CX, cette vidéo peut vous aider.

En 15 minutes, François vous accompagne sur le Webclient 3CX et ses différentes possibilités.

Prise en main du client 3CX Vidéo réalisée sur la V18 U7A depuis le webclient.

 



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Cette vidéo présente la fonctionnalité "webmeeting" sur le logiciel 3CX en V18.

La vidéo a été réalisée par l'équipe d'Encom Conseil.

 



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Cette vidéo présente la fonctionnalité "chat" sur le logiciel 3CX en V18.

La vidéo a été réalisée par l'équipe d'Encom Conseil.



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Ce tutoriel vous permet d'installer la desktop app 3CX.

Version serveur 3CX: 18.0.7.312
Version desktop app 3CX : 18.12.425
Date enregistrement vidéo : Avril 2023
Attention à partir de la version serveur 18.0.7.424 le mot de passe n’est plus communiqué par email.
Un lien temporaire permet d’initialiser votre mot de passe avant votre1ere connexion.

 



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Rémi présente les différentes étapes de dépannage de l'application 3CX Desktop App en cas de dysfonctionnement.



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Vous vous connectez à 3CX pour la première fois ? Damien vous présente la Desktop App & le Web lient pour vous connecter à 3CX.

Dans cette vidéo, découvrez comment provisionner la desktop app 3CX (client lourd à installer sur votre ordinateur) et utiliser le web client 3CX (page web).



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Découvrez comment transférer les appels et organiser une conférence audio instantanée avec François Bouilland, Expert 3CX et Responsable des formations.



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Découvrez toutes les fonctionnalités des Visioconférences 3CX dans cette vidéo présentée par François Bouilland, Expert 3CX et Responsable des formations.



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Découvrez comment lancer et planifier des Visioconférences et des réunions dans cette vidéo présentée par François Bouilland, Expert 3CX et Responsable des formations.



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Damien nous présente dans vidéo les fonctionnalités du Client Lourd de 3CX v18 SP1.



Chapitres :

00:00 - Intro
00:30 - Vue d'ensemble
02:00 - Equipe : Boutons d'actions (Appeler, Video, Chat), Groupes, Recherche d'un membre
03:21 - Chat : Commencer un Chat, Chat de Groupe, Files, Pièces jointes
05:39 - Réunion Video : Créer une vidéo conférence
08:30 - Appels : Historique
09:20 - Contacts : Voir et ajouter un contact
10:09 - Messagerie Vocale 10:30 - Messages enregistrés
11:03 - Paramètres : Général
12:20 - Paramètres : Chat