Pour beaucoup d'entre nous, le télétravail reste donc de rigueur pour au moins quelques semaines de plus… Un grand bouleversement des habitudes, des outils et de nos façons de travailler.
Ici et ailleurs, je vois passer une multitude de discussions : “Comment faire ? Quelles solutions ? Comment maintenir notre activité ?” Tout comme une multitude de solutions téléphonies portant sur les différents outils pour répondre à toutes les problématiques de travail à distance. « Pour les petites réunions on peut utiliser Skype, pour des réunions plus importantes Zoom. En revanche au-delà de 40 minutes il faut payer et en webinaire c’est cher, il faut prendre WebinarJam … Sinon il reste aussi WhatsApp ou Viber. Au pire on s’appelle par Facebook …»
Ces recommandations ont le mérite d’offrir des solutions efficaces à court terme. On a tous cherché à se dépanner dans l'urgence. Certaines sont plutôt conçues pour le grand public, d'autres sont ciblées pour des usages spécifiques, avec peu d’interconnections entre elles. Elles sont parfaites pour faire le job dans l'instant, mais peuvent manquer de fiabilité. Ces solutions peuvent aussi manquer d’efficacité pour en faire des piliers qui soutiennent les processus de travail dans une entreprise. Sans parler de possibles problèmes de sécurité.
Nous ne savons pas combien de temps le confinement va durer. Nous ne savons pas comment vont évoluer les pratiques au travail à moyen et long terme. Mais il est plus que probable que le télétravail arrive en masse, et qu’il soit là pour rester.
Et si ce moment de ralentissement était l’opportunité de mettre en place une solution moderne et pérenne de communications unifiées, construite sur mesure selon vos processus de travail et vos besoins opérationnels ?
Une solution comme 3CX regroupe une téléphonie complète avec standard et appels illimité, les transferts entre collaborateurs peu importe où ils se trouvent, peut-être un serveur vocal interactif ? Le web meeting, le live chat, la gestion de présence et plus encore... Le tout est conçu en système et géré à partir d’une installation dédiée, par une interface unique, facile à prendre en main. C’est une installation évolutive, permettant des développements spécifiques pour répondre à vos besoins opérationnels : vous pourriez adapter l’outil à vos besoins, créer de nouveaux usages et offrir de nouveaux services à vos clients.
Et donc, avec les communications unifiées vous avez une solution professionnelle, complète, fiable, évolutive, intégrée complètement avec votre téléphonie - tout cela pour un investissement comparable au coût des solutions grand public évoquées plus haut, dès lors qu'il faut passer à une version pro...
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