La téléphonie est un outil puissant pour améliorer le service client et l’experience client.

En connectant les bases de données de l’entreprise avec votre système de téléphonie, vous allez découvrir comment :

1. Réduire le temps d’attente de vos clients
2. Permettre à vos clients d’obtenir immédiatement des réponses précises
3. Désengorger le service client ou le support technique
4. Simplifier le parcours client grâce à un numéro unique
5. Superviser la satisfaction de vos clients pour garantir la qualité

Nous vous détaillons les 5 paramétrages assez simples et peu couteux à mettre en œuvre :

Chapitre 1 – Les routages intelligents

Chapitre 2 – Les routages géographiques

Chapitre 3 – Le portail suivi d’informations

Chapitre 4 – La reconnaissance vocale

Chapitre 5 – L’enquête satisfaction client