Guide
Fonctionnalités 3CX
Webinaire Expert Stat
Cyrille et Damien vous présentent comment améliorer l'experience de vos clients et viser 100% des appels répondus grâce aux Stats avancées Encom pour 3CX.
Cyrille Georgel, CEO de CX-Engine et Damien Geffray, Vice Président d'Encom et expert VOIP, vous font une démo pour comprendre comment 3CX Expert Statistics améliore l'experience de vos clients.
- 3CX Expert Statistics met entre vos mains les informations dont vous avez besoin pour :
- - identifier l'origine des appels perdus
- - identifier les pics horaires par file d'appels
- - analyser en un clin d'oeil la productivité des agents
- - optimiser les scenarios de routage
- - mieux répartir les flux entre les agents
