Problème d'Extension Grisée en V20 sur 3CX

Découvrez comment résoudre un problème courant sur la V20 de 3CX : les extensions qui apparaissent en grisées, même si vous êtes connectés. Vidéo réalisée sur la V20, update 5 en février 2025.

 

 

Vous pouvez télécharger le pdf, en cliquant ici : Tutoriel Problème d'Extension Grisée en V20

Tutoriel : Résolution du Problème d'Extension Grisée en V20 sur 3CX

Introduction

Si votre extension 3CX V20 apparaît en grisé alors que vous êtes bien connecté, ce tutoriel vous guidera pas à pas pour résoudre ce problème.

Constatation du Problème

Vous êtes connecté à 3CX V20, mais toutes les extensions apparaissent en "non-enregistré" (grisé). Vous ne pouvez pas recevoir d’appels.

Les notifications du navigateur ne sont pas activées, empêchant ainsi la réception d’appels.

 

Solution sur Google Chrome

Étape 1 : Accéder aux paramètres

1. Ouvrez Google Chrome.

2. Cliquez sur les trois petits points en haut à droite.

3. Sélectionnez Paramètres.

Étape 2 : Modifier les autorisations de notifications

1. Allez dans Confidentialité et sécurité.

2. Sélectionnez Paramètres des sites.

3. Cliquez sur Notifications.

4. Ajoutez le lien FQDN de votre 3CX dans la liste des sites autorisés.

5. Cliquez sur Ajouter.

L’extension devrait apparaître en vert, indiquant qu’elle est bien enregistrée et prête à recevoir des appels.

 

Solution sur Microsoft Edge

Étape 1 : Accéder aux paramètres

1. Ouvrez Microsoft Edge.

2. Cliquez sur les trois petits points en haut à droite.

3. Sélectionnez Paramètres.

Étape 2 : Modifier les autorisations de notifications

1. Allez dans Cookies et autorisations des sites.

2. Sélectionnez Notifications.

3. Ajoutez le lien FQDN de votre 3CX.

4. Cliquez sur Ajouter.

L’extension passe en vert, indiquant qu’elle est bien enregistrée.

 

Remarque Importante

⚠️ Cette solution ne fonctionne pas sur Firefox.

Firefox ne prend plus en charge les notifications en V20 de 3CX.

 

Votre problème d'extension grisée est maintenant résolu ! Vous pouvez recevoir des appels normalement.

Merci et à bientôt !