Numéros surtaxés, spéciaux & Audiotel
Maximisez les performances de vos centres de contact & bénéficiez d'un reversement attractif avec les numéros audiotel de Colt !
Vous souhaitez optimiser la performance de vos centre de contact et disposer d’outils de routage et de statistiques en temps réel ? Vous êtes à la recherche d’un reversement compétitif sur tous vos numéros surtaxés ? Alors les services Colt Intelligent Network (IN) sont la solution idéale.
Numéros Spéciaux & surtaxés COLT : avantages
- Réduisez les pertes d’appels, grâce à des plans de routage prédéfinis,
- Répartissez les appels dans votre entreprise, vers vos différents sites et centres d’appel, en France et à l’étranger.
- Bénéficiez des fonctionnnalitées avancées d'un Serveur Vocal Interactif (SVI) géré sur réseau sans aucun investissement materiel.
- Réagissez instantanément à l’évolution des besoins de votre activité en gardant la main sur vos plans de routage et votre SVI.
- Fiabilité : découvrez pourquoi les 100 plus grandes entreprises de finance en Europe sont clientes Colt.
- Choisissez le
numéro spécial qui vous convient et bénéficiez de reversements par minute très
compétitifs :
- Numéros en 01/02/03/04/05
- Numéros non géographique en 09
- Numéros 0800 gratuit pour l'appellant
- Numéros 0810/0811 (appel local)
- Numéros 0820/0821 (0,12 €)
- Numéros surtaxés 0825 (0,15 €)
- Numéros surtaxés 0891 (0,225 €)
- Numéros surtaxés 0892 (0,34 €)
- Numéros surtaxés 0897 (0,56 €/appel)
- Numéros surtaxés 0899 (1,35 € puis 0,34 €/min)
- Numéros courts 3BPQ
Les atouts du réseau COLT : la maitrise du routage intelligent
- Routing Manager
COLT Routing Manager est un outil de gestion extranet sécurisé qui vous permet de gérer en temps réel 24h/24 et 7j/7 tous les paramètres de routage de tous vos numéros spéciaux quel que soit votre prestataire de services. Routing Manager est convivial et sécurisé, avec un codage à 128 bits. Il ne nécessite aucune formation.
Avec Routing Manager :
> réagissez instantanément à l’évolution de vos besoins,
> modifiez immédiatement vos plans de routage des appels,
> réacheminez rapidement votre trafic pour assurer un service homogène à votre clientèle,
> vérifiez qu’une réponse est toujours apportée aux appels, même lorsque la destination connaît une interruption imprévue, en établissant un plan d’urgence prédéfini,
> réagissez aux urgences et adaptez vos plans de routage sans dépendre du temps de réponse d’un prestataire.
- IN Reports
IN Reports est une gamme complète de rapports de gestion en ligne qui vous permet d’analyser et de contrôler les coûts de votre centre d’appels. Vous pouvez également les utiliser pour analyser le trafic des appels, et ainsi dimensionner les effectifs et le développement de votre centre d’appels en toute connaissance de cause.
Les rapports suivants sont disponibles en ligne :
> Analyse des appels efficaces : affiche les appels aboutis,
> Analyse des appels inefficaces : indique les raisons des échecs pour les appels non acheminés,
> Analyse des performances : affiche l’heure d’appel et le nombre de reroutages,
> Analyse par destination : affiche les appels réussis par destination,
> Analyse par origine : affiche les appels en fonction de la provenance de l’appel,
> Analyse des appelants (CLI) : affiche les appels aboutis par CLI,
> Analyse des appels à répétition : montre le nombre de renumérotations par appelant,
Présents 13 pays en Europe, Colt et ses partenaires offrent des prestations aux qualités et performances éprouvées. 1er opérateur pan-européen, Colt propose en plus des numéros spéciaux des solutions de Voix Sortante, Data et services managés. Si vous souhaitez nous parler, simplement en savoir plus ou obtenir un devis, cliquez ici.
► Les solutions COLT dédiées aux entreprises :
SDSL
Fibre Optique Entreprise
IP VPN MPLS
VoIP Entreprise
Trunk Sip
SDSL EFM
Liaison point à point
IP VPN
IP VPN International
Colocation Baie & Datacenter
Datacenter Modulaire